QUANDO PUOI RESTITUIRE UN ARTICOLO

Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:

• Se l'articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita.
• Se vuoi cambiare la taglia del tuo prodotto.

Il prodotto deve essere integro e pari al nuovo.

COME PROCEDERE

Se hai effettuato l'ordine con registrazione:
1. Accedi al tuo account personale su shop.inchiostrodipuglia.it, vai nella sezione "Resi" e apri una richiesta selezionando l'ordine e il prodotto che vuoi restituire. Puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2. Stampa la ricevuta di reso e inseriscila nel pacco.
3. Imballa il tuo pacco e spediscilo al seguente indirizzo:

Living Web Studio srl
SP1 Bari-Modugno Km 0,800
70026 – Modugno (BA)

4. Spedisci il prodotto entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione del reso.
5. Attendi che il pacco arrivi in sede (generalmente 3-5 giorni lavorativi).
6. Verificheremo che il prodotto sia integro entro 15 giorni dalla ricezione.

Se hai effettuato l'ordine come ospite (senza registrarti), non puoi accedere alla sezione "Resi". In questo caso apri un ticket di assistenza su shop.inchiostrodipuglia.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Inserisci nel pacco un foglio riportante i medesimi numero d'ordine e motivo del reso. Il termine di 14 giorni si applica ugualmente.

SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO

• Se il reso è dovuto a un errore o difetto da parte nostra (prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato): le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Riceverai un'email con le istruzioni per la spedizione gratuita.

• Se il reso è per cambio taglia o altra scelta del cliente: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Riceverai un'email con il link per il pagamento della spedizione.

COSA SUCCEDE DOPO

Una volta verificata l'integrità del prodotto, procederemo alla produzione e alla consegna del nuovo articolo. I tempi di produzione e consegna sono gli stessi di un nuovo ordine.

Per qualsiasi dubbio contatta il nostro servizio assistenza tramite ticket su shop.inchiostrodipuglia.it