ART. 8 - DIRITTO DI RECESSO

8.1. In base al disposto degli artt. 52 e ss. d.lgs n. 21/2014, il Cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre il quattordicesimo giorno successivo dal ricevimento della merce (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).

8.2. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, e in conformità all'art. 54-bis del D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 209/2025, il Cliente deve, entro il termine di cui al punto precedente, comunicare la propria decisione tramite una delle seguenti modalità:

• la funzione digitale disponibile nella sezione "Resi" del proprio account personale su shop.inchiostrodipuglia.it, accedendo e selezionando l'ordine e il prodotto oggetto di recesso;
• l'apertura di un ticket di assistenza su shop.inchiostrodipuglia.it, per i Clienti che hanno effettuato l'ordine come ospiti senza registrazione.

LIVING WEB STUDIO SRL invierà una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso all'indirizzo email indicato in fase di acquisto.

8.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire la merce ricevuta ad LIVING WEB STUDIO SRL, facendola pervenire presso la sua sede in Modugno (BA) C.A.P. 70026, Strada Provinciale PL Bari Modugno km 0,800, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto; il termine si considera rispettato qualora il Cliente rispedisca i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

8.4. Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente.

8.5. Il Cliente è tenuto a restituire la merce in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

8.6. Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, LIVING WEB STUDIO SRL provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all'ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; tuttavia, ai sensi dell'art. 56, comma III, d.lgs. n. 21/2014, è facoltà di LIVING WEB STUDIO SRL trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

8.7. Il diritto di recesso è facoltà delle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatori). Pertanto, sono esclusi dal diritto di recesso i Clienti Rivenditori, fatto salvo in ogni caso il diritto di questi ultimi, in caso di prodotto danneggiato, a richiederne la sostituzione secondo quanto previsto al successivo art. 9.1-bis.

8.8. Il diritto di recesso è parimenti escluso, ai sensi dell'art. 59 d.lgs. n. 21/2014, nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come individuati e definiti dall'art. 1.5, nonché di beni sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

8.9. Coerentemente con quanto previsto dall'art. 8.8, non si effettuano rimborsi per ripensamento sui prodotti realizzati nella specifica combinazione di frase/grafica, colore e taglia scelta dal Cliente — fatti salvi in ogni caso i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso o danneggiato ai sensi dell'art. 9.

8.9-bis. Cambio taglia. Sebbene i prodotti di cui all'art. 8.9 siano esclusi dal diritto di recesso, LIVING WEB STUDIO SRL riconosce che un errore nella scelta della taglia, a differenza di un errore nella scelta della grafica o del colore, può rendere il prodotto non utilizzabile dal Cliente. Per tale ragione, a titolo di servizio commerciale riservato al solo Cliente-consumatore, con esclusione del Cliente Rivenditore, e non quale riconoscimento di un diritto di recesso, LIVING WEB STUDIO SRL offre al Cliente-consumatore la possibilità di richiedere il cambio taglia di un prodotto già ordinato, alle seguenti condizioni:

• le spese di spedizione per la restituzione del prodotto originale sono a carico del Cliente, secondo quanto previsto all'art. 8.4;
• le spese di spedizione per l'invio del prodotto nella taglia corretta sono anch'esse a carico del Cliente, e verranno richieste tramite apposito link di pagamento inviato via email;
• qualora, a seguito della restituzione del prodotto originale, la taglia richiesta dal Cliente non risulti disponibile, LIVING WEB STUDIO SRL offrirà al Cliente, a propria scelta, un buono di valore corrispondente all'importo pagato per il prodotto, da utilizzare successivamente, oppure il rimborso dello stesso importo; resta fermo quanto previsto all'art. 8.9 per ogni altra ipotesi di ripensamento.