DOMANDE FREQUENTI

Quanto ci mette il mio ordine ad arrivare?
La maggior parte dei prodotti vengono stampati, spediti e consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dall’ordine. Tuttavia, a volte questo processo può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda del volume degli ordini di quel momento.
È possibile pagare in contrassegno?
Sì, il contrassegno è un metodo di pagamento valido solo per l’Italia.
È possibile pagare con carta di credito?
Si, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carta di Credito/Debito (Visa, MasterCard, AMEX)
  • PayPal
  • Satispay
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in tutti i paesi del mondo. La spedizione potrebbe impiegare dai 10 ai 15 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione all’estero?
Per l’estero le spese di spedizione variano a seconda della tua posizione geografica e vengono calcolate prima di procedere all’eventuale acquisto.
È possibile calcolare le spese di spedizione?
Per l’Italia la tariffa è sempre di 5€,  indipendentemente dal numero di pezzi nel carrello.
Per l’estero le spese di spedizione variano a seconda della tua posizione geografica e vengono calcolate prima di procedere all’eventuale acquisto.
È possibile chiedere le personalizzazione di un capo?
 No. Gli articoli in vendita sono solo quelli che vedete sullo store. 
Per i nostri prodotti non è possibile chiedere una scritta (o un disegno, o un colore) diversa da quelle che vedete nelle opzioni.
È possibile acquistare i prodotti in negozio?
Sì, puoi trovare un campionario con alcuni dei nostri prodotti nei supermercati Coop di Puglia e Basilicata o presso i nostri rivenditori ufficiali:
  • DreamStore – Strada del Carmine, 20 – BARI (BA) 
  • L’Arte del Souvenir – Via Monte San Michele, 30 – ALBEROBELLO (BA) 
  • DipintoDiBlu – Via Annunziata, 25 – POLIGNANO A MARE (BA)
  • Salvatore Valentine Boutique – Via Marconi, 75 – MASSAFRA (TA)
  • Inchiostro di Puglia Official Store – Piazza Kennedy, 11 – CASTELLANETA MARINA (TA)
È possibile effettuare un cambio?
No. Ogni prodotto è stampato solo per te in base alle tue specifiche di design, taglia e colore. Non abbiamo scorte, questo significa che i tuoi articoli sono prodotti solo dopo che hai effettuato l’ordine. Per questo non è possibile effettuare cambi.
Prima di effettuare un acquisto consigliamo sempre di consultare le nostre “Guide alle Taglie” che trovate nelle singole pagine prodotto.
È possibile effettuare un reso?
Si. Gratuitamente se c’è un errore da parte nostra (es. prodotto errato, colore o taglia errati, prodotto difettato). 
Se invece non sei soddisfatta/o e hai bisogno di restituire il tuo ordine per motivi non imputabili ad un nostro errore dovrai pagare il corrispettivo di 6€ per i costi di gestione del reso (corriere).
Gli articoli per essere restituiti devono rispettare i seguenti requisiti:
  • Non essere stati acquistati in promozione o in edizione limitata.
  • Avere ancora l’etichetta e la confezione originale.
  • Non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.
Per avviare una procedura di reso ti basterà inviare una mail all’indirizzo assistenza@inchiostrodipuglia.it inserendo come oggetto “RESO Ordine n. …” ed indicando nel corpo della mail i prodotti che si intende restituire.
Successivamente ti invieremo via mail un’etichetta di spedizione che dovrai incollare sul pacco da restituire.
Ulteriori informazioni:
  • Il rimborso per il reso sarà effettuato entro 7 gg lavorativi a seguito della ricezione e controllo dei prodotti restituiti.
  • Al corrispettivo per i soli prodotti resi (esclusi costi sostenuti per la spedizione) sarà sottratto il contributo di gestione del reso pari a 6 €.
 
Prima di effettuare un acquisto consigliamo sempre di consultare le nostre “Guide alle Taglie” che trovate nelle singole pagine prodotto.
 
Hai altre domande?
Inviaci una richiesta su assistenza@inchiostrodipuglia.it